實干派啄木鳥王國偉 從學徒到CEO磨礪二十年

王國偉一直有一個信念，就是在家電維修行業能有所作為。為了堅守這個信念，他在家電維修行業奮斗20年。長時間的堅守讓王國偉在家電行業得到了回報，到2013年，他在全國8個省會城市分別成立了分公司。其也由原來默默無聞學徒成為家電保外服務公司CEO。

從學徒到CEO，身份的轉變，對王國偉而言，帶來的不僅是一種成就感，更是一種蛻變。

相比以前，王國偉自身發生的變化主要體現在：由被動改變自己，到現在主動尋求改變自己?！敢郧?，自己是一位不太善于表達的創業者。將公司管理好，將工作做好就足夠了?，F在除了將公司管理和其他工作做好之外，還要與外界保持一定的溝通，跟媒體溝通，跟投資人溝通。將公司一些新進展公布給外界。在他看來，這是一種必要選擇?！?/p>

也就是他現在的身份不僅是一名CEO，還是一名不太合格的對外發言人。

在每個時代，有每個時代的打法。在王國偉看來，啄木鳥修家電從開始到現在共經歷了四個成長階段。第一個階段，是發傳單階段，啄木鳥的第一家分公司就是通過線下發傳單方式，才讓外界知道啄木鳥是干什么的;第二個階段是平面媒體階段，與報紙合作，增加受眾覆蓋面;第三個階段，是與網絡媒體合作，通過線上Bnner廣告形式讓更多人知道啄木鳥是一家干什么的公司;第四個階段，是移動互聯網時代，在這個階段，王國偉想做一些不同于前三個階段的事情。

2014年11月，他創立重慶啄木鳥網絡科技公司。定位垂直電商，也就是家電服務行業的垂直電商，將原來線下服務引到線上，賣的是家電維修服務。同一年12月，完成3000萬元融資。。

新公司相比原來啄木鳥電器公司而言，發生了兩點新變化。一是建立了一套行之有效的信息系統。這個信息系統一方面讓啄木鳥修家電原有維修人員接單效率得到提升;另一方面，建立自己流量渠道，在此之前，啄木鳥修家電流量都是來自第三方網絡平臺。目前流量開始來自自己平臺。在王國偉看來，移動互聯網時代玩的就是效率，現在有了自己的一套信息系統，是其非常愿意看到的一件事情。

二是「啄木鳥修家電」覆蓋城市由原來8家拓展至目前的22家。到今年年底，覆蓋城市數量拓展至百家。

王國偉對現在「啄木鳥修家電」信心十足。這種信心來自他對行業的深刻認知，以及對啄木鳥修家電經營理念的認可，還有其對家電維修行業的看好。據中國家電協會官方統計數字顯示：家電維修市場達到2900億元規模。

他說：「啄木鳥修家電」是國內家電維修行業中做的最好的創業公司。在家電行業摸爬滾打20年的王國偉看來：國內家電維修行業現狀是夫妻店居多，這就導致兩個問題，一是沒有行業服務標準;二是行業信息不對稱，收費不統一。大件小件維修費用一個價?！冈诒?，還有統一收費標準。在保外，無收費標準，基本都是亂收費。即使有收費標準，都是以小報大問題收費?！乖诒Ｍ饩托纬闪艘环N：散、亂、差的局面。也就是管理散、亂，員工技能差，還亂收費。

另外，家電維修工作人員沒有得到行業應有的職業尊重。在他看來：職業無貴賤，即使一個最底層的工地搬磚工人、家電維修工作人員，也應該得到人們應有的尊重和社會認可。

「啄木鳥修家電」初衷是要改變這種行業散、亂、差的局面。讓家電維修變成一個信息對稱、良性發展行業。

為了改變這種行業現狀。王國偉計劃從公司經營和員工管理兩個層面切入。一是啄木鳥修家電入駐的所有城市分公司一律采取自營模式而非加盟模式。自營模式有兩點好處，管理統一與服務標準統一。二是招聘有經驗員工，啄木鳥修家電招聘條件是具備三年以上經驗維修人員才能加入啄木鳥。這樣做，是確?？蛻舴盏木S修質量。

目前啄木鳥修家電在全國已經覆蓋22個城市，每個城市配置30至150名具備三年以上經驗的員工。這些員工一部分來自內部培養;另外一部分來自外界招聘。目前各個城市分公司管理人員都是內部管理體系培養出來的。在其看來，自己內部培養員工更加靠譜。他們對行業認知和對企業內部管理流程熟悉程度都強于外界招聘員工。在培養員工層面，啄木鳥修家電光員工培訓手冊就達到600多頁。

目前啄木鳥修家電線上平臺除了接入內部自有員工，還會接入少部分外部兼職人員。“因為家電維修行業是一個季節性行業，每年秋天的9、10月是淡季。夏天基本是旺季，在旺季時，人員匹配不充足，為了能夠使用戶獲得及時性服務。啄木鳥修家電會接入一部分經過培訓考核的符合啄木鳥修家電服務要求的兼職人員”王國偉說。

在王國偉規劃里，「啄木鳥修家電」在家電后市場，要做整個家電鏈條里所有業務。目前維修和清洗只是切入。后續還會推出二手回收，以舊換新業務。為什么要做這個業務?因為「啄木鳥修家電」已經掌握用戶家電設備信息情況，知道他們需要這個服務。

說在最后的話：

王國偉是一名真誠、愛思考的創業者。真誠體現在他能將自己過去真實經歷、內心真實想法以及對行業的思考都如數家珍的向創業邦記者表述出來。他很坦誠的說了一句觸動我的話：自己走到現在，一路下來，也不容易，也很苦逼，但這就是人生經歷，痛并快樂著。

他經常思考三類問題，一是行業問題，如何才能把這個行業做的更好;二是公司問題。如何才能更好把控公司發展節奏;三是管理問題，如何才能更好管理并服務于公司員工，讓所有參與公司發展的人利益綁定，認可公司價值觀，讓公司更好更快發展。這些問題，都在逐漸的在公司經營過程當中慢慢體現了出來。

除此之外，王國偉保持著較高的學習敏感度和危機感。在其意識中，如果啄木鳥修家電不緊跟時代步伐，就會像那些路邊夫妻店一樣，早晚會死掉，或是被具備移動互聯網意識的同行顛覆。所以在我看來王國偉還是一名兼具危機感與緊迫感的實干創業者。內心深處是真正做事情的一名創業者。