團購網站野蠻成長

　　行業混亂面臨洗牌

　　截至2010年6月，中國市場團購網站數量已經突破400家，

　　但經過未來3～5年的洗牌，留下的團購網站不會超過5家。

　　采訪·撰文/潘青山

　　最近兩周，在君悅東方(北京)傳媒機構做策劃總監的曉寧，上班期間除了正常的上網瀏覽相關行業動態外，每天還要在眾多的團購網站之間換來換去，關注它們每日發布的折扣商品?！皬呐疵拙W到58同城，從美團網到第一團購，我已經注冊了16個團購網站，每天都想著去網上買點兒什么?！?/p>

　　作為消費者，曉寧顯得有點瘋狂。不過，比她更瘋狂的，是全球一批團購網的創業者，還有跟風“追漲”的投資者。記者以“團購”作為關鍵詞輸入百度搜索，用時0.063秒即出現約1億個相關網頁。

　　這股團購風潮源起于美國的Groupon網站。這家成立于2008年11月的網絡公司，半年后就實現了盈虧平衡，目前已經覆蓋美國100個城市，注冊用戶達300萬人，預計今年全年收入將超過5000萬美元。4月19日，俄羅斯投資公司DST旗下財團向Groupon投資1.35億美元，使Groupon的估值達到創紀錄的13.5億美元，被《紐約時報》稱為美國史上最瘋狂的互聯網公司。

　　快速創富傳奇引發眾多創業者競相模仿。在美國，“山寨Groupon”已有近百家。全球范圍內，如英國的Snippa、Wowcher.co.uk、德國的CityDeal.de、巴西的佩希爾巴諾等也都做得有聲有色。Groupon的模仿者buywithme.com獲得550萬美元創業投資，歐洲的第一個模仿者citydeal.de也獲得了400萬歐元的風險投資。

　　“幾個人，幾臺電腦，一兩萬塊錢就可以建個團購網站，加上美國Groupon大獲成功的示范效應，不一窩蜂擠入這個市場才會顯得奇怪?！币子^國際分析師陳壽送分析，團購網站之所以迅速崛起，是因為門檻較低。

　　根據易觀國際提供的統計數據，截至2010年6月，中國市場團購網站數量已經突破400家。國內團購潮從今年2月份開始出現，在4～6月出現高峰，尤其是今年5月，一些大的網站如愛幫網、開心網都加入到團購中來，F團、團寶、酷團、515團購、1288團購、拉手、24券、滿座、窩窩、滿堂網、糯米網、第一團購等也紛紛上線。預計2010年在中國由團購模式促成的全年交易規模將達到9.8億元。

　　“市場上團購網站如此之多，良莠不齊，給市場的不規范埋下了伏筆，市場將很快進入洗牌期?！北本┪灏诵畔⒓夹g有限公司(簡稱58同城)副總裁徐貴鵬說，在未來1～2年時間里，將會留下2～3家全國性團購平臺，那些大量個人站長搭建的“百團大戰”乃至“千團大戰”，都會逐一消亡。千橡集團副總裁沈博陽的預計時間稍微樂觀一點：“5年后再來看，就像今天視頻網站慢慢剩下優酷、土豆這幾家，我認為團購網站不會超過5家?！?/p>

　　清科研究中心分析師張亞男認為，團購網站的本質并不是單純賣商品，更關鍵的是后續服務。但在一股團購風潮席卷過后，這些網站能不能沉淀下來做服務還是個亟待考驗的大問題。

　　招來用戶易，留住用戶難

　　從首日的15萬名用戶降至1000名用戶，糯米網只用了一周。

　　曉寧的第一次團購經歷來源于糯米網。

　　6月23日，千橡集團團購平臺糯米網正式上線，以“快約上小女友，小男友吧”作為主題，推出首期團購活動：40元雙人暑期套餐，可以購買原價為176元的成龍耀萊國際影城套餐，包含電影票2張+可樂2杯+爆米花1份+哈根達斯冰激凌球1個。記者在糯米網試運行的時候發現，購買人數僅為1000多人，而僅僅過了一個晚上，第二天早上正式推出時，已經有10000多人；一個上午過去，購買電影票的人數飆升到80000多人；當天活動結束時，購買人數定格在了152151這個數字上。

　　“當天我買了兩份電影套餐，還沒來得及去看呢，主要是時間上不太合適，周一至周五我的時間比較自由，可我女朋友需要上班，要是等她下班后再過去西四環看電影，夜里回到通州的家里，太不方便了?！睍詫幷f，女朋友為這事還說過自己“貪便宜，買了個累贅”。

　　糯米網由沈博陽負責運營，沈在接受記者采訪時將糯米網定義為“本地精品生活指南”。 “糯米網吸引用戶的，絕不僅僅是折扣，而是一種全新的生活方式。每一天用戶都可以在糯米網的引導下，發現躲藏在城市中的新鮮與好玩的東西?！?/p>

　　盡管沈不希望以“低價折扣”來吸引住用戶，但并非每天都有這么多的網友會選擇“新生活方式”。在缺少了足夠的吸引力之后的幾天，參與糯米網團購的網友數量急劇下降，比如其6月29日推出的瑜伽雙次卡，只有1000人參與團購，7月1日推出的巧克力經典蛋糕，也只有1193人，還不到首日參與人數的一個零頭。

　　從15萬名用戶下降到1000名用戶，糯米網只用了一周的時間。以每日一款低價產品作為賣點的團購方式，其用戶人數是具有高流動性的，尤如經歷著“過山車”般的變化。

　　事實上，團購網站通過病毒式營銷和社交類傳播，獲得用戶相對來說比較容易，“進入門檻較低，但是保留用戶的門檻是相當高的?！闭缧熨F鵬所說，推出一個火爆的活動，一次成功了，可能一下子扎堆來了幾萬、十幾萬用戶，但是如果后邊的活動組織得沒有特色，或者別的網站出現更低價、更好的活動，之前扎堆來的用戶可能就會像潮水般迅速退去。

　　做足噱頭易，落實交易難

　　做團購網站易陷入兩個陷阱：挪用消費者的預付資金、忽視用戶感受。

　　“到那一看，這隊伍得有100多米，后被告知其實廳里面沒幾個，只是在外面排隊而已……到了換票的時候，又被告知要補交20元現金。沒轍，都來了，交吧！所謂的可樂和爆米花套餐，不過是兩小杯兌了一半水的可樂和一小桶爆米花。更可悲的是電影還沒開始，爆米花和可樂已經基本見底了……還有那個哈根達斯冰激凌球，真的只是一小勺而已，味道也沒什么特別的……跟風需謹慎?。。?！”這是網友“正是蘇菲亞”在百度空間上寫下的糯米網團購觀影感受。

　　糯米網并非個案。通過糯米網的“電影套票”而喜歡上團購的曉寧也很快發現，過多的團購信息讓自己無所適從，也很難判斷真偽?！吧现芪逦覀冊跂|三環的一個火鍋店用了一次團購到的雙人套餐，結果發現被‘涮’了。套餐上說是有兩條魚，上來的時候看見是兩條才手指粗的、不到筷子那么長的小魚。人家服務員說了，這也是兩條魚?！睍詫幷f，以后再團購時，一定要先仔細看清楚各種限制條件和自身的消費習慣，不能簡單地為了便宜而便宜。

　　實際上，在國內團購網站日益興起的同時，越來越多的“團購騙局”也開始浮出水面。近日有媒體報道稱，1288團購網因低價吸引買家付款卻不發貨，無故拖延買家退款，遭到警方調查；美團網和審美被爆欺騙，遭消費者投訴。

　　這正是目前普遍存在的網友對團購網站反映較大的問題：團購網站和部分合作商家的服務有待提升。按照陳壽送的觀點，對團購網站來說，最大的考驗是線下組織和運營能力，尤其是和合作伙伴的合作，這對網站的要求很高。

　　中國拼客網創始人林雄波也正準備做團購平臺：“和普通購物網站不同，團購網站對網站線下組織活動的運營能力是個巨大的考驗。如何和商家合作，推出吸引用戶的團購物品，如何做好宣傳和營銷，這些都是擺在團購網站面前的大難題，不是幾個人就可以解決的?！?/p>

　　徐貴鵬認為，如果網站低估了用戶主體的感受，低估了各個服務行業里可能潛在的門檻，就可能給參加團購的用戶造成傷害，最終影響到團購平臺的生存?！白鰣F購網容易掉入兩個陷阱：一是小型網站資金鏈比較短缺，當它獲得用戶資金的時候，有可能會占用、挪用甚至卷走消費者的預付資金，出現惡性事件；二是大型團購網站可能有資金、有用戶，但是缺營收來源，導致忽視用戶感受?！?/p>

　　不少團購網站對團購信息以及廠家資質缺乏審查，直接把團購信息揉合到一起，有的團購導航網還做競價排名，只要付費就能靠前顯示，卻不審查網站的資質。比如，團四方網站首頁上就寫道：“團四方上所有的團購信息均來自各大團購網站，團四方僅對各團購網站的團購信息進行整合，網站本身不提供團購服務，也不對團購信息的真實性和可靠性負責！”

　　徐貴鵬提醒團購的創業者們，“如果不誠信的話，會很快毀掉剛剛興起來的團購這一市場?！?/p>

　　模仿創業易，商業創新難

　　用戶黏性差使商家動力不足，平臺規模小使廣告主不認可，團購網站缺乏盈利來源。

　　美國Groupon團購針對一座城市來進行，每天只賣一樣產品(或服務)，以每日更新、貨物價格低廉的模式，吸引一定數量的購買者，然后收取供貨商30%～50%的中間交易提成作為回報。此外，就是商戶在網站上的廣告推廣費。

　　但國內團購網站仍處于發展初期，商品品類匱乏及產品新穎度不足影響用戶選擇，導致網站人氣不足，無法形成規模，進而難以依靠足夠的廣告獲得營收。

　　比如58同城，現階段在其團購平臺上推出的活動，對商家來說是提供免費平臺的，沒有與商家進行分成。徐貴鵬對此的解釋是：“團購盈利不是我們的主要目標，推出平臺的目的是為了更好地為我們的客戶服務?！?8同城是以分類信息起家，用戶主要分兩類：一類是B類用戶，即房產中介、搬家公司、送水站等，是付費用戶；另一類是C類客戶，比如租房子的、轉讓二手物品的個人免費用戶?！霸鯓邮笲類和C類用戶之間形成很好的互動，是我們一直思考的問題。最后決定做團購，也是將其定位于商家自主發布的團購和折扣平臺?！?/p>

　　雖然存在各種各樣的問題，但創業者還是前赴后繼，就連曉寧身邊的朋友也都開始盯上這個行業，以“一臺服務器、兩個人、三萬元投資、數百萬的回報”來誘惑曉寧入伙。

　　“團購如果真正做起來的話，會是一個很好的模式，但現在只是跟風炒作而已，一些小網站也就是想掙點人氣，然后賣出去?！敝袊纯途W創始人林雄波說，團購不是無門檻，相反是門檻很高的。技術平臺建設、用戶積累和推廣等都需要大量資金來支撐。

　　據了解，國內當前一些大的團購平臺，都是把消費者的購買資金預存在自己指定的賬戶里面，然后將資金用來做推廣，比如以獎勵10元錢的形式弄個鏈接，獲得一個推薦用戶等?！艾F在大家都想著鋪大攤子，開到幾十個城市，上百個城市，單此一項就會占用巨大的資金。比如你在一個城市獲得50萬用戶，你在10個城市就獲得500萬用戶，一個用戶你發10元錢來回報，那你就得花5000萬元。錢從哪里來？”徐貴鵬并不認可這種“返利”行為，認為這會導致資金使用上的風險和不負責任。

　　另一方面，與團購網站創業者的熱情相比，目前惟一可以讓創業者們掙到錢的商家，并不顯得動力十足。對于商家來說，盡管可以從團購中獲得更多的廣告效益，降低邊際成本，帶來充分的人流，但由于用戶對商家的強挑剔性和對折扣的過分追求，商家往往很少能得到回頭客，再加上一些特色餐飲商戶，本身就具有很好的品牌效應和高翻臺率，并不會對團購這種形式過分青睞。

　　DCCI互聯網數據中心主任、互聯網產業觀察家胡延平認為，國內團購網站吸引的顧客大多是為了便宜，回頭客少，這與商家的初衷不符，能否長期堅持是個問題。事實上，58同城的團購業務目前還只是其整體分類信息服務中的一個頻道，徐貴鵬說：“我們的動機可能更純粹一些，就是希望用這種比較先進的一個商業模式，給用戶提供一個非常好的體驗，增強用戶黏性，提高用戶對我們網站整體的忠誠度?！?/p>